Au sein de l’Agence Tiz, on aime bien dire qu’un projet digital, c’est comme un chantier sans plans : on peut poser les briques, mais ça risque de ne pas tenir longtemps. Cadrer un projet dès le départ, c’est éviter 80 % des galères qui pourraient survenir ensuite. On vous explique pourquoi, et surtout comment, avec des exemples vécus par notre team de chefs de projet.
Le cadrage, c’est quoi au juste ?
Cadrer un projet, ce n’est pas brider la créativité. C’est poser un socle clair, partagé et réaliste sur lequel tout le monde peut s’appuyer.
En pratique, cela veut dire :
- définir les objectifs réels du projet (business, image, performance, etc.)
- comprendre les cibles et leurs attentes
- identifier les contraintes (techniques, organisationnelles, budgétaires)
- structurer le contenu et les fonctionnalités
- planifier les grandes étapes
- se mettre d’accord sur les rôles de chacun
Ce cadrage prend souvent la forme d’un atelier stratégique, d’un cahier de conception, voire d’un brief créatif formalisé. Et non, ce n’est pas du blabla théorique. On a des dizaines de cas concrets où ce cadrage a littéralement sauvé le projet.
« Le cadrage a sauvé la relation client »
Sarah, cheffe de projet chez nous depuis 2016, se souvient d’un projet e-commerce pour une marque de déco. « Au début, le client voulait un site simple avec paiement en ligne. Mais pendant le cadrage, on a découvert qu’il voulait aussi gérer des stocks multi-dépôts, un CRM connecté à sa newsletter, et une option de personnalisation produit. Sans cadrage, on partait droit dans le mur. »
Grâce à une phase d’ateliers en amont, le périmètre a été revu, un budget adapté proposé, et surtout : tout le monde a pu anticiper les complexités.
Zéro clash en cours de route, un client satisfait et un site qui répond vraiment aux besoins.
Le cadrage évite les non-dits…
L’un des problèmes les plus fréquents dans les projets digitaux, c’est ce que chacun imagine. Le client pense que certaines fonctionnalités sont « évidentes ». L’équipe projet suppose que tel élément a déjà été validé. Et tout le monde tombe des nues quand la maquette ne correspond pas aux attentes.
Un bon cadrage met noir sur blanc les attentes, les livrables, les limites. Il évite les « ah mais je pensais que… ». Et à l’Agence Tiz, on préfère les « OK c’est ce qu’on avait dit ».
« Un bon cadrage a évité une explosion de planning »
Lors d’un projet de site vitrine géré par Laurent pour une entreprise industrielle, le client avait en tête une refonte « simple ». Sauf qu’en analysant son ancien site et ses parcours utilisateurs, on a identifié plusieurs enjeux complexes : SEO international, gestion de ressources téléchargeables, tri multicritères. « On aurait pu les découvrir en cours de dev, mais on a tout intégré dans le cadrage.
Résultat : une roadmap réaliste, des arbitrages clairs, et aucun dépassement de planning. »
Anticiper, c’est économiser (temps, budget, énergie)
Chaque heure passée à bien définir un projet au départ, c’est potentiellement 10 heures de moins à gérer des allers-retours, corriger des erreurs ou calmer des tensions plus tard.
Et c’est aussi de l’argent économisé : pas besoin de tout redévelopper parce qu’on avait mal compris un besoin métier. Pas de maquette à refaire parce que l’arborescence n’a pas été validée.
Cadrer, c’est co-construire
Un bon cadrage ne se fait pas dans un coin de bureau. Il se construit avec le client, avec ses équipes, avec nos experts UX, SEO, techniques et stratégiques. C’est l’occasion d’embarquer tout le monde, d’identifier les freins internes, de faire émerger les vraies attentes.
On utilise des outils simples et visuels pour ça : mindmaps, tableaux Miro, templates UX, ateliers de design thinking. Et surtout, on s’assure que chacun ait la parole.
« L’atelier de cadrage a débloqué une décision en interne »
« Sur un projet B2B, le client hésitait entre deux approches pour son tunnel de contact. En atelier, on a simulé les deux scénarios, confronté les avis, et testé un prototype simplifié. Résultat : ils ont pu trancher en interne, en s’appuyant sur des arguments concrets. »
Ce genre de situation, on le voit souvent. Le cadrage permet de poser les bonnes questions au bon moment… et d’éviter les débats interminables à 3 jours de la mise en ligne !
Cadrer, c’est prendre soin du projet dès la naissance
Un projet bien cadré, c’est un projet :
- plus fluide à produire
- mieux compris par tous
- plus efficace à long terme
- moins stressant à gérer
Notre agence considère cette phase comme une vraie valeur ajoutée. Ce n’est pas une option. C’est la garantie que vos idées se transforment en résultats.
Vous avez un projet en tête ? Parlons-en. Et commençons par cadrer les choses, justement.